Kontaktgruppe beim Kauf automatisch zuordnen

Einleitung

In unserer digitalen Ära ist die Personalisierung von Marketing-Strategien unerlässlich geworden. Eine effiziente Kategorisierung von Kunden ermöglicht es Unternehmen, relevantere und zielgerichtete Botschaften zu übermitteln. Hier präsentieren wir Ihnen eine bahnbrechende Methode: die Gruppierung von Kunden durch Kontaktgruppen.

Was ist die Kontaktgruppen-Kategorisierung von Kunden?

Kontaktgruppen-Kategorisierung ist ein System, bei dem Kunden basierend auf ihren Einkäufen in verschiedene Gruppen oder Kategorien eingeteilt werden. Jedes Produkt in einem Shop kann einer oder mehreren Kontaktgruppen zugeordnet werden, beispielsweise „gesunde Ernährung“, „Lifestyle“ oder „Sportaktivitäten“. Dies ermöglicht eine automatische Zuordnung des Kunden zu einer oder mehreren dieser Gruppen, basierend auf den Produkten, die er kauft.

Warum sind Kontaktgruppen nützlich?

• Zielgerichtete Kommunikation: Mit der Kenntnis der Interessen und Vorlieben eines Kunden können maßgeschneiderte Angebote und Nachrichten erstellt werden, die eine höhere Relevanz und somit eine größere Wahrscheinlichkeit für positive Rückmeldungen haben.
• Effizienteres Marketing: Statt allgemeine Botschaften an alle Kunden zu senden, können spezifische Angebote an bestimmte Kundengruppen gerichtet werden, was zu einer besseren Conversion-Rate führen kann.
• Bessere Kundenbindung: Indem man den Kunden das Gefühl gibt, dass ihre Interessen und Bedürfnisse verstanden und berücksichtigt werden, kann ihre Loyalität zum Unternehmen gestärkt werden.

Anwendungsbeispiele

1. Sportgeschäft: Ein Kunde kauft Laufschuhe und wird der Kontaktgruppe „Laufen“ zugeordnet. In der Folge erhält er spezielle Angebote für Laufzubehör oder Informationen zu Laufevents.
2. Buchhandlung: Ein Kunde kauft einen Thriller und wird der Kontaktgruppe „Krimis & Thriller“ zugeordnet. Bald erhält er Empfehlungen zu neuen Thriller-Veröffentlichungen oder exklusiven Lesungen von Krimi-Autoren.
3. Beauty-Shop: Ein Kunde kauft ein organisches Hautpflegeprodukt und wird der Kontaktgruppe „Organische Pflege“ zugeordnet. Er bekommt später Rabatte auf ähnliche Produkte oder Einladungen zu Workshops über natürliche Hautpflege.

Wie funktioniert das?

Technischer Ablauf der Kunden-Kategorisierung mittels Kontaktgruppen

Die Kategorisierung von Kunden anhand von Kontaktgruppen ermöglicht ein gezielteres Marketing und verbessert somit die Kommunikation mit den Kunden. Im Folgenden wird der technische Ablauf zur Einrichtung und Verwendung dieser Funktion detailliert erläutert:

1. Einloggen in die Software: Nachdem Sie sich erfolgreich in der Software angemeldet haben, navigieren Sie zur Seite „Assistent Kontaktgruppe“.
2. Kontaktgruppen erstellen: Auf dieser Seite finden Sie eine übersichtliche Tabelle, in der Sie neue Kontaktgruppen hinzufügen können. Sie benötigen lediglich den Namen der Kontaktgruppe und eine kurze Beschreibung. Wie genau Sie Ihre Kunden segmentieren möchten, bleibt ganz Ihnen überlassen. Diese neu erstellten Kontaktgruppen sind dann in sämtlichen Filtern und Zuordnungsoptionen verfügbar.
3. Produkte mit Kontaktgruppen verknüpfen: Navigieren Sie zu „Einstellungen“ und dann weiter zu „Artikel“. In der Produktübersicht wählen Sie den gewünschten Artikel aus. Im unteren Bereich des Artikels finden Sie das Feld „Kontaktgruppe dem Kunden zuordnen“. Durch einen Klick mit der linken Maustaste öffnet sich ein Dropdown-Menü, in dem Sie die passende Kontaktgruppe auswählen können. Nach Auswahl wird diese automatisch dem Feld hinzugefügt. Möchten Sie mehrere Kontaktgruppen zu einem Produkt hinzufügen, wiederholen Sie diesen Schritt einfach.
4. Automatische Zuordnung bei Bestellungen: Einmal konfiguriert, übernimmt die Software den Rest. Sobald ein Kunde ein Produkt kauft, das mit einer oder mehreren Kontaktgruppen verknüpft ist, werden ihm diese Kontaktgruppen automatisch zugeordnet. So wird gewährleistet, dass die Kommunikation mit diesem Kunden in Zukunft gezielter und relevanter gestaltet werden kann.

Mit diesen einfachen Schritten können Sie Ihre Kunden effektiv kategorisieren und Ihre Marketingstrategien besser an die individuellen Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kunden anpassen. Es ist ein mächtiges Werkzeug, das, richtig eingesetzt, zu einer deutlich verbesserten Kundenbindung und -Zufriedenheit führen kann.

Fazit

Die Kategorisierung von Kunden durch Kontaktgruppen ist nicht nur ein mächtiges Werkzeug, um die Effizienz von Marketingstrategien zu steigern, sondern auch ein Weg, um eine tiefere und bedeutungsvollere Verbindung zu Kunden aufzubauen. Durch die Berücksichtigung ihrer Interessen und Bedürfnisse können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Botschaften gehört und geschätzt werden.